12. července 2016

Avast + AVG = Sametová revoluce?


Pár dní jsem přemýšlel, co mi situace po oznámení nákupu AVG Avastem připomíná a pak mi došlo, že ze všeho nejvíc asi Sametovou revoluci. Před ní nás taky učili, že "... tam na západě jsou zlí imperialisté a kapitalisté" a pak najednou BUM a jsou z nás největší kamarádi.

A s Avastem je to podobné: Roky jsme byli konkurenti a najednou budeme spolupracovat a já z toho vůbec nemám špatný pocit, ba naopak, těším se na to (pokud se toho tedy dočkám).

14. října 2015

QR peklo

V metru jsem zahlédl následující výraznou reklamu:


Žlutá barva mne zaujala, produktová fotka ještě víc, značku Botas 66 jsem identifikoval snadno a rychle, protože je moje oblíbená... A to co mne ještě zaujalo byl vcelku velký QR kód v levém dolním rohu plakátu. Inu, řekl jsem si, takoví marketingoví kabrňáci, jako je Botas, tam jistě připravili něco pěkného, zajímavého, zábavného, mobilního... No prostě jsem neodolal a zkusil ten QR kód naskenovat:


Dokud budou QR kódy v reklamách fungovat takto, respektive nebudou fungovat vůbec, není se co divit, že se na ně lidem nechce moc "klikat". Ostatně, prohlédněte si tuto unikátní fotogalerii lidí scanujících QR kódy. Rozmyslete si proto prosím velice dobře, zda ve své marketingové komunikaci hodláte využít QR kódy a zda je dokážete udržet v použitelném stavu během celé kampaně.

5. října 2015

Zlepšení použitelnosti bitcoinového bankomatu svépomocí

V předchozím článku jsme se spolu s Divani podívali na (Ne)použitelnost bitcoinového bankomatu a nedalo nám to spát.

Identifikovali jsme více problémů s použitelností, ale vzhledem k našim možnostem (v průběhu Hackers Congress Paralelní Polis 2015 a zatím bez přístupu k digitálnímu uživatelskému rozhraní) jsme se rozhodli zkusit provizorně vyřešit alespoň jeden: uživatel neví, co se kam strká (pozorovali jsme mimo jiné i lidi, kteří se do štěrbiny na bankovky pokoušeli zasunout RFID kartu nebo drobné mince).

Za zmatení lidí podle nás může mimo jiné naprostá absence popisků informujících o funkci jednotlivých otvorů v bankomatu.



Rozhodli jsme se tuto situaci vyřešit tak, že tyto popisky prostě doplníme.




Takto vypadal bankomat po našem zásahu:



A po instalaci popisek na místo jsme přemluvili kamarádku Táňu (která se o den dříve vyjádřila, že když viděla bankomat, tak to s ním raději ani nezkoušela), aby nám pomohla s jeho opětovným otestováním. Na výsledek se můžete podívat zde:



Dalším pozorováním jsme zjistili, že ač se celý proces vkládání peněz o něco urychlil, tak po naší úpravě se lidé (patrně díky novým výrazným popiskům) často pokoušejí začít rovnou scanováním QR kódu z bitcoin peněženky. Ve druhé iteraci úprav jsme tedy proto ještě přidali výzvu, že veškeré operace začínají na obrazovce.



Naše akce se dokonce setkala s pozitivním ohlasem od obsluhy v kavárně Paralelní Polis, která zřejmě viděla nejeden marný zápas s bankomatem...

Mezitím Divani zjistila, že nás bedlivě pozoruje jakýsi člověk, ze kterého se vyklubal Karel Kyovský, majitel firmy General Bytes a výrobce tohoto bitcoin bankomatu. Po té, co jsme si vzájemně vysvětlili celou situaci, Karel uznal, že námi navrhované změny mají smysl a sám si je dobře vědom, že je třeba na designu jeho bankomatů pracovat. Asi se tedy brzy naskytne další možnost uplatnění pro nějakého mladého šikovného designéra při práci na příští generaci bankomatu s vylepšeným rozhraním.



Chcete-li se dozvědět více o problematice designu digitálních produktů, navštivte do konce října naší výstavu "Digitální design: Pohled za pixely" v galerii CZECHDESIGN.

4. října 2015

(Ne)použitelnost bitcoinového bankomatu

Následující autentická videa zachycují první setkání, nebo spíše přesněji řečeno srážku @Divani (v úloze figurantky, která už však jisté zkušenosti s kryptoměnou Bitcoin má) s bitcoinovým bankomatem v Paralelní polis. Tento bankomat má primárně sloužit k tomu, abyste si vyměnili Kč za BTC, ty si následně uložili do svojí peněženky a mohli si za ně v Paralelní polis koupit třeba pivo nebo čaj a koláčky.

První pokus dopadl neslavně hned jak začal, avšak za to nemohl bankomat, nýbrž výpadek internetového připojení. Každopádně dobrý zážitek nezanechal, vzbudil spíše pochybnosti...



Ve druhém pokusu se figurantka dostala o pár kroků dále, ale pak se celý stroj zasekl a tak jsme přerušili i nahrávání.


Následoval třetí pokus, asi nejzajímavější ze všech:

Pokusím se identifikovat hlavní zádrhele v použitelnosti bankomatu:
  • Divani neví, kam má vložit bankovku (zkouší všechny možné otvory v bankomatu).
  • Po vložení 500 Kč se nic neděje - Divani to komentuje slovy: "Možná mi to jen sežralo 500 Kč." Bankomat nijak nenaznačuje, co se děje a zda se vůbec něco děje. Divani neví, co má dělat.
  • Divani si není jistá, zda vůbec nabíjí svojí vlastní peněženku... Pochybuje o shodě kódů, ale riskne to.
  • Po dokončení transakce neví, zda se celému procesu dá věřit, a proto si výjimečně nechá vytisknout účtenku.
  • Závěrečná chybová hláška o nedostupnosti připojení k internetu Divani také příliš neuklidnila, zda celá transakce proběhla v pořádku...

V posledním videu se Divani pokouší zjistit aktuální zůstatek bitcoinů na kartě a jak sami uvidíte, je nepříjemně překvapena, že do bankomatu sice vložila 500 Kč, ale v peněžence je o ekvivalent 15 Kč méně bitcoinů... (nikdo jí totiž o poplatku předem neinformoval!)



Na závěr bych rád podotkl, že osobně nemám nic proti projektu Bitcoin ba naopak. Jako nápad se mi Bitcoin zdá být geniální, také technické zpracovní je evidentně funkční, ale to co pokulhává, je design služby (v tomto případě bankomatu, jak dokázal náš improvizovaný uživatelský test), respektive celý uživatelský zážitek z měny Bitcoin. Pokud se má tato kryptoměna rozšířit za hranice hackerské komunity, čeká ještě nejednoho designera hodně práce...

Aktualizace: Náš příběh pokračuje v článku "Zlepšení použitelnosti bitcoinového bankomatu svépomocí"

Chcete-li se dozvědět více o problematice designu digitálních produktů, navštivte do konce října naší výstavu "Digitální design: Pohled za pixely" v galerii CZECHDESIGN.

30. srpna 2015

Stěhování národů

Úvodem bych rád podotkl, že se snažím na celou problematiku migrace dívat více jako Evropan a ne jen jako Čech.

Nejprve stručný pohled na situaci.
  1. Národy (= spousty lidí) se za lepším stěhovaly od nepaměti. Vzpomeňte si, co vás ve škole učili o stěhování národů a nebo o praotci Čechovi.
  2. Motivace vedoucí k migraci (ať už je to přímé ohrožení života, nebo jen prostá touha jít za lepším) je tak silná, že tento proces zřejmě nepůjde zastavit silou, pouze se na něj lze více či méně připravit. I z Československa zadrátovaného Železnou oponou lidé dál utíkali na Západ.
  3. I když to tak zřejmě mnohým nepřipadá, tak se zatím máme v EU zatraceně dobře. Pojďme toho využít a pokud možno v klidu, bez hysterie se ve zbývajícím čase zamyslet, co dál...
Migranti chytají signál
Migranti chytají signál (foto: John Stanmeyer)
A co tedy s migrací můžeme zkusit udělat?
  • Než se migraci (pravděpodobně bezvýsledně) snažit zabránit, raději bych se soustředil na to, jak rizika spojená s migrací proměnit v příležitosti? Opravdu bych se nebál zeptat: "Můžeme na tom i něco získat?"
  • A také bych se ptal, jak můžeme v Evropě lépe spolupracovat? O co déle se budeme tvářit, že se nás tady v Česku (schováni za kopečky) současné migrační vlny netýkají, o to tvrději nás zasáhnou později, až je Řecko, Itálie a spol. bez naší pomoci opravdu přestanou zvládat. Jsme na jedné lodi.
  • Rád bych, aby ustala generalizace (házení všech do jednoho pytle). Ti barbaři, co např. vyhodili do vzduchu Palmýru, zřejmě nejsou titíž lidé, co před nimi utíkají... Přemýšlejte o tom.
  • Důležitým faktorem může být také osvěta (klidně ji nazvěme propaganda). Zkusit nastavit reálná očekávání na obou stranách, tedy na jedné straně informovat, kdo se to vlastně snaží do Evropy dostat a proč, na straně druhé vyvracet pohádky: Evropa není ráj na Zemi, kde pečení holubi lítají do pusy.
  • A poslední, co mě zatím napadá, je apel na naši vlastní slušnost. Všichni máme právo mít různé vlastní názory, více či méně obhajitelné před ostatními, ale nikdo by neměl být osočován za to, když svůj názor svobodně vyjádří. Alespoň ostatní vědí, s kým mluví.
A na závěr malé uklidnění: Nebojte se, až díky neřešené migraci klesne životní úroveň v Evropě na podobnou úroveň jako v okolních zemích, celý proces se pravděpodobně zastaví v rovnovážném stavu, protože dál už nebude důvod stěhovat se do Evropy. Druhou možností, jak dostat celý systém do rovnováhy, je pokusit se zajistit zvýšení životní úrovně u našich sousedů. Ano, tak jako tak nás to bude něco stát, jen je otázkou, kolik to bude...